Klachtenregeling

Heeft u een klacht?

Bent u niet tevreden over uw behandeling of onze dienstverlening? Dat vinden wij vervelend. Wij verzoeken u met ons contact op te nemen. Wij streven naar goede zorg, een persoonlijke benadering en het best mogelijke resultaat. Bespreek uw klacht daarom bij voorkeur eerst met uw behandelend arts. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

Onafhankelijke geschillencommissie

Er samen niet uitgekomen?

Komen we er samen niet uit, bent u niet tevreden over de afhandeling of neemt u liever rechtstreeks contact op met een onafhankelijke partij? Wij zijn, volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), aangesloten bij een erkende geschillencommissie en hebben een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Onze kliniek is daarbij aangesloten via DOKh.

U kunt kosteloos contact opnemen met de onafhankelijke klachtenfunctionaris via de website van DOKh via deze link of telefonisch via 072 – 527 91 00.

Neem kosteloos contact op met de onafhankelijke klachtenfunctionaris van DOKh.

072 – 527 91 00 Klacht melden bij DOKh

De klachtenfunctionaris begeleidt u bij het bespreken en oplossen van uw klacht.

Wanneer bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kunt u uw klacht voorleggen aan de aangesloten geschilleninstantie. Hieraan zijn voor u als klant dan wel kosten verbonden.